B2C到底還需不需要迷你購物車?

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隨著ajax技術的廣泛運用,各類網站的用戶體驗感被一次次的革新著,而對于購物網站來說,ajax的誕生更意味著用戶較以往能更好的去切身感受一種更流暢、更舒適及更人性化的購物體驗。
而“迷你購物車”,則可以算做是ajax運用在購物網站中的代表。
今天在做一個b2c網站需求分析的時候,忽然想起前日和朋友討論起購物流程的時候提到一點,說國內諸如京東、凡客、當當等大型b2c網站均未采用迷你購物車的設計,這到底是為什么?
首先,我們來簡單的介紹一下什么是迷你購物車。
迷你購物車是點擊“加入購物車”按鈕以后出現的浮動窗口,如圖:

電玩網迷你購物車設計
 
迷你購入車的出現,既避免了傳統購物車模式中存在的頁面頻繁刷新的弊端,又給與了用戶選擇是否繼續購物或立即結算的自主選擇權,同時快速提醒了用戶當前購物車的產品數量和金額。
一個小浮動窗口,取代了傳統模式中的頁面跳轉。
對比國內幾個知名b2c商城的購物車模式:

凡客,點擊“放入購物車”按鈕后跳轉到的頁面

京東,點擊“添加到購物車”按鈕后跳轉到的頁面

當當,點擊“購買”按鈕后跳轉到的頁面
以這三個網站舉例,確實都沒有運用到迷你購物車這個設計,但是我們確發現一個共同點,那就是:強調捆綁銷售。
如何去提升單筆訂單的總成交額一直是購物網站的運營商最頭疼的問題,這是一個和網站轉化率息息相關的問題,更是他們一直在不懈努力研究的問題。
凡客在已添加到購物車的商品下方,向用戶推薦了一件商品。
京東推薦了3件。
當當更是把推薦商品放到了購物車內商品的上方!冒著可能會干擾到用戶風險在嘗試著。
這個問題,我也一直在經手的各個項目中不斷嘗試著:

在361手機網的設計中,我在最后即將提交訂單,跳轉到銀行支付頁面的關鍵時刻,在左側推薦了兩款商品。
這是早期的設計了,現在用來當做反面教材,總結下來,在這里推薦商品會存在幾個問題:
1.雖然把可能會干擾到用戶購物的風險降到了最低,但是又很難吸引到用戶的注意力,尤其是在用戶已經打算結賬的時候才進行推薦,效果不佳。
2.既然已經到了這一步,說明用戶已經確認過一次訂單信息,即將結賬,如果在此時又添加進一件商品,造成了用戶的重復勞動,降低了購物的便捷性。
而相比以上三個網站,舍棄迷你購物車,采用傳統的購物車模式進行商品推薦,無論從流程及邏輯上,都更加的合理與科學。
小結:
方法有很多種,目的卻只有一個,如何提升網站的轉化率和用戶體驗感一直是我們不懈的追求。想要提升單筆訂單的總成交額與“迷你購物車”的存在其實并不沖突,解決的辦法也有很多,本著但求合理與習慣,不求個性與創新的用戶體驗設計理念,我們還將會繼續逐一改良,逐一嘗試。